Tư vấn hệ thống quy trình và phân cấp phân quyền

Đây là rủi ro chính của mọi dự án quy trình. Mỗi quy trình cốt lõi có một chủ quy trình ở bộ phận, chịu trách nhiệm cập nhật khi cách làm thay đổi. Nghiệm thu không tính lúc ban hành mà tính ở mức tuân thủ đo được sau một kỳ, cùng với số việc không còn phải trình chủ doanh nghiệp.

Không, nếu phân quyền đi kèm hạn mức và báo cáo. Cấp dưới quyết trong ngưỡng đã định, việc vượt ngưỡng vẫn lên chủ doanh nghiệp, và các quyết định đã ủy quyền được tổng hợp vào báo cáo định kỳ. Như vậy anh chị vẫn thấy hết, chỉ không phải ký hết.

Mỗi bộ phận cử một người làm chủ quy trình, tham gia các buổi khảo sát và buổi rà soát bản thiết kế. Nhóm dự án làm việc tại hiện trường nên phần lớn thời gian là quan sát công việc thật, ít kéo người ra khỏi việc. Ban lãnh đạo tham gia ở bước chốt bảng phân cấp phân quyền.

Không bắt buộc. Sổ tay quy trình và bảng phân quyền dùng được ngay trên văn bản và công cụ doanh nghiệp đang có. Nếu sau này triển khai ERP hoặc phần mềm phê duyệt, bộ quy trình này là đầu vào để cấu hình hệ thống.

Mẫu có sẵn mô tả cách làm của một doanh nghiệp khác. Phần tốn công không nằm ở việc viết, mà ở việc ghi nhận cách đang làm thật, tìm điểm nghẽn và thống nhất được giữa các bộ phận ai làm gì. Đó là phần chúng tôi làm tại hiện trường.