Đào tạo vận hành xuất sắc
Cải tiến chỉ bền khi đội nội bộ tự chạy được. Mỗi học viên làm một đề tài trên số liệu và hiện trường của chính doanh nghiệp, có kèm cặp, và đề tài phải có kết quả đo được.
Khi nào cần dịch vụ này
Tư vấn rút được ba tháng, bảng theo dõi ngừng cập nhật
Dự án cải tiến từng chạy tốt khi có người ngoài thúc. Sau khi họ rời đi, các cuộc họp cải tiến hằng tuần thưa dần rồi tắt, và chỉ số đạt được trong dự án trượt về mức cũ.
Cả nhà máy chỉ có hai người biết dùng công cụ
Mọi đề xuất cải tiến đều chuyển về hai người này. Khi một người được đề bạt hoặc nghỉ, phần phương pháp đi theo họ và quản lý các ca còn lại vẫn xử lý vấn đề bằng cách chữa cháy.
Cử người đi học Lean về, báo cáo đẹp nhưng không đề tài nào chạy
Học viên nộp bài thu hoạch sau khóa. Không ai trong số họ được giao một vấn đề cụ thể của xưởng hay chuỗi cửa hàng để áp dụng, nên kiến thức nằm lại trong tài liệu.
Quản lý cấp trung nói không có thời gian cho cải tiến
Chỉ tiêu sản lượng và doanh số nằm trong đánh giá của họ, còn cải tiến thì không. Họ lựa chọn hợp lý, và đề tài cải tiến luôn bị đẩy xuống dưới.
Phạm vi dịch vụ
- Đánh giá năng lực cải tiến hiện có của doanh nghiệp và cùng ban lãnh đạo chọn nhóm học viên nòng cốt
- Thiết kế chương trình theo cấp độ và theo đặc thù vận hành của doanh nghiệp, dùng cùng phương pháp Operational Excellence và Lean mà chúng tôi áp dụng khi tư vấn cải tiến vận hành
- Dạy công cụ và phương pháp trên dữ liệu và quy trình thật của doanh nghiệp, không dùng tình huống mẫu
- Kèm cặp từng học viên thực hiện một đề tài cải tiến thực tế tại hiện trường
- Đánh giá kết quả các đề tài, cấp chứng nhận nội bộ và thiết lập cơ chế duy trì cải tiến sau chương trình
- Không làm khi doanh nghiệp không có đội ngũ quản lý cấp trung, vì chưa có người đủ vị trí để giữ cải tiến sau khi chương trình kết thúc
- Không thay thế dự án cải tiến vận hành, chương trình đào tạo đội nội bộ chứ không trực tiếp làm cải tiến thay họ
- Không cấp chứng chỉ quốc tế, chứng nhận cuối chương trình là chứng nhận nội bộ ghi nhận năng lực trong doanh nghiệp
- Không nhận học viên mà doanh nghiệp không giải phóng được thời gian làm đề tài, trường hợp đó chương trình sẽ hình thức
Mỗi đề tài đi qua năm pha DMAIC, mỗi pha có sản phẩm nộp
DMAIC là khung giải quyết vấn đề của Six Sigma, gồm xác định, đo lường, phân tích, cải tiến và kiểm soát. Ở đây nó là xương sống của đề tài mỗi học viên, và công cụ Lean được dạy đúng ở pha cần dùng. Chu trình PDCA làm nền cho cơ chế duy trì sau chương trình.
Define, xác định vấn đề
Học viên viết rõ vấn đề, phạm vi và chỉ tiêu cần cải thiện, được lãnh đạo trực tiếp ký xác nhận. Đề tài không có người ký ở pha này sẽ không được triển khai.
Measure, đo lường hiện trạng
Thu số liệu thật để biết mức hiện tại, kể cả khi số liệu xấu. Phần lớn đề tài dừng ở pha này nếu doanh nghiệp không có dữ liệu.
Analyze, phân tích nguyên nhân
Tìm nguyên nhân gốc bằng dữ liệu và quan sát tại hiện trường, thay vì kết luận theo kinh nghiệm. Gồm xác định các loại lãng phí trong quy trình.
Improve, thử và áp dụng cải tiến
Chọn giải pháp, thử ở quy mô nhỏ, đo lại rồi mới mở rộng. Học viên được kèm tại hiện trường trong pha này.
Control, kiểm soát và duy trì
Chuẩn hóa cách làm mới, gắn vào quy trình và chỉ tiêu theo dõi, để kết quả không trượt về mức cũ sau khi đề tài kết thúc.
Quy trình thực hiện
12 tuần, 5 bước
Đánh giá năng lực cải tiến hiện có và chọn nhóm học viên nòng cốt
Thiết kế chương trình theo cấp độ và theo đặc thù vận hành của doanh nghiệp
Đào tạo công cụ và phương pháp gắn với dữ liệu thật của doanh nghiệp
Mỗi học viên thực hiện một đề tài cải tiến thực tế có kèm cặp
Đánh giá kết quả đề tài, cấp chứng nhận nội bộ và thiết lập cơ chế duy trì
Nguồn lực và phương pháp
Phân bổ ngày công
Phương pháp và công cụ
Operational Excellence, LEAN, Six Sigma, chu trình PDCA, học qua đề tài cải tiến, kèm cặp tại hiện trường
Bàn giao và nghiệm thu
Bộ tài liệu đào tạo riêng cho doanh nghiệp. 01 báo cáo kết quả các đề tài cải tiến. 01 danh sách học viên đạt chứng nhận nội bộ. 01 cơ chế duy trì cải tiến.
Từ 80% học viên hoàn thành đề tài cải tiến có kết quả đo được, tổng mức tiết kiệm từ các đề tài vượt chi phí chương trình
Dữ liệu vận hành, quy trình hiện có, danh sách học viên, danh sách vấn đề cần cải tiến
Các gói triển khai
Đơn vị đo: Theo mô tả từng gói bên phải
1 lớp nhận thức, tối đa 20 học viên, không có đề tài
1 lớp nòng cốt, tối đa 15 học viên, mỗi người 1 đề tài có kèm cặp
Nhiều cấp độ, nhiều lớp, kèm cặp đề tài và thiết lập cơ chế duy trì
Nhiều nhà máy hoặc nhiều địa bàn
Câu hỏi thường gặp
Nên chọn ai làm học viên nòng cốt?
Người đang giữ vị trí quản lý cấp trung hoặc trưởng nhóm có quyền thay đổi quy trình trong phạm vi mình, và lãnh đạo trực tiếp của họ đồng ý giải phóng thời gian. Ở bước đầu chúng tôi đánh giá năng lực cải tiến hiện có cùng ban lãnh đạo rồi mới chốt danh sách, không chọn theo thâm niên.
Khác gì cử nhân viên đi học khóa Lean bên ngoài?
Khóa ngoài cho nền tảng chung. Chương trình này dùng dữ liệu và quy trình của doanh nghiệp, mỗi học viên có một đề tài và có người kèm tại hiện trường. Kết quả cuối là các đề tài có số đo, không phải điểm thi.
Có cần làm dịch vụ cải tiến vận hành trước không?
Nên nhưng không bắt buộc. Doanh nghiệp đã trải qua một đợt cải tiến vận hành sẽ có dữ liệu và quy trình làm cơ sở, nên đề tài đi nhanh hơn. Nếu chưa, chương trình vẫn chạy được trên các vấn đề doanh nghiệp đưa ra, nhưng pha đo lường có thể mất nhiều thời gian hơn.
Chứng nhận nội bộ có tương đương Green Belt hay Black Belt không?
Không. Đây là chứng nhận ghi nhận học viên đã hoàn thành chương trình và đề tài trong doanh nghiệp, không phải chứng chỉ do tổ chức cấp chứng chỉ độc lập cấp. Học viên muốn lấy chứng chỉ quốc tế cần đăng ký riêng với tổ chức đó.
Chương trình được nghiệm thu theo tiêu chí nào?
Tiêu chí mặc định gồm từ 80% học viên hoàn thành đề tài có kết quả đo được, và tổng mức tiết kiệm từ các đề tài vượt chi phí chương trình. Chúng tôi không biết trước từng đề tài sẽ ra kết quả bao nhiêu. Nếu lãnh đạo trực tiếp không ủng hộ, đề tài không triển khai được và tiêu chí này khó đạt.
Trao đổi với chuyên viên tư vấn
Mỗi doanh nghiệp có xuất phát điểm khác nhau. Chúng tôi cần hiểu hiện trạng trước khi đề xuất giải pháp.
Dịch vụ liên quan
Anh chị cần tư vấn về
Chọn một hoặc nhiều nội dung.
Anh chị đang xem trang . FranchiseVN đã chọn sẵn nhóm liên quan, anh chị đổi được.
Anh chị chọn giúp ít nhất một nội dung.
Khi nào thuận tiện cho anh chị
Không bắt buộc. Chuyên viên sẽ chốt giờ cụ thể khi gọi.
Hình thức
Ngày thuận tiện (chọn tối đa 3 ngày)
Buổi
Lịch nhận từ ngày làm việc thứ ba trở đi, để chuyên viên kịp gọi xác nhận trước. Cần gấp hơn, anh chị gọi +84 357 988 588.
Thông tin liên hệ
Chuyên viên dùng thông tin này để gọi và gửi email xác nhận.
Thông tin chỉ dùng để FranchiseVN liên hệ anh chị về yêu cầu này.