3C Phổ Quang, P. Tân Sơn Hòa, Q. Tân Bình, TP.HCM
info@franchisevn.com+84 357 988 588
T5-06

Đào tạo vận hành xuất sắc

Cải tiến chỉ bền khi đội nội bộ tự chạy được. Mỗi học viên làm một đề tài trên số liệu và hiện trường của chính doanh nghiệp, có kèm cặp, và đề tài phải có kết quả đo được.

Đánh giá nhu cầu
01

Khi nào cần dịch vụ này

01

Tư vấn rút được ba tháng, bảng theo dõi ngừng cập nhật

Dự án cải tiến từng chạy tốt khi có người ngoài thúc. Sau khi họ rời đi, các cuộc họp cải tiến hằng tuần thưa dần rồi tắt, và chỉ số đạt được trong dự án trượt về mức cũ.

02

Cả nhà máy chỉ có hai người biết dùng công cụ

Mọi đề xuất cải tiến đều chuyển về hai người này. Khi một người được đề bạt hoặc nghỉ, phần phương pháp đi theo họ và quản lý các ca còn lại vẫn xử lý vấn đề bằng cách chữa cháy.

03

Cử người đi học Lean về, báo cáo đẹp nhưng không đề tài nào chạy

Học viên nộp bài thu hoạch sau khóa. Không ai trong số họ được giao một vấn đề cụ thể của xưởng hay chuỗi cửa hàng để áp dụng, nên kiến thức nằm lại trong tài liệu.

04

Quản lý cấp trung nói không có thời gian cho cải tiến

Chỉ tiêu sản lượng và doanh số nằm trong đánh giá của họ, còn cải tiến thì không. Họ lựa chọn hợp lý, và đề tài cải tiến luôn bị đẩy xuống dưới.

02

Phạm vi dịch vụ

Chúng tôi làm
  • Đánh giá năng lực cải tiến hiện có của doanh nghiệp và cùng ban lãnh đạo chọn nhóm học viên nòng cốt
  • Thiết kế chương trình theo cấp độ và theo đặc thù vận hành của doanh nghiệp, dùng cùng phương pháp Operational Excellence và Lean mà chúng tôi áp dụng khi tư vấn cải tiến vận hành
  • Dạy công cụ và phương pháp trên dữ liệu và quy trình thật của doanh nghiệp, không dùng tình huống mẫu
  • Kèm cặp từng học viên thực hiện một đề tài cải tiến thực tế tại hiện trường
  • Đánh giá kết quả các đề tài, cấp chứng nhận nội bộ và thiết lập cơ chế duy trì cải tiến sau chương trình
Chúng tôi không làm
  • Không làm khi doanh nghiệp không có đội ngũ quản lý cấp trung, vì chưa có người đủ vị trí để giữ cải tiến sau khi chương trình kết thúc
  • Không thay thế dự án cải tiến vận hành, chương trình đào tạo đội nội bộ chứ không trực tiếp làm cải tiến thay họ
  • Không cấp chứng chỉ quốc tế, chứng nhận cuối chương trình là chứng nhận nội bộ ghi nhận năng lực trong doanh nghiệp
  • Không nhận học viên mà doanh nghiệp không giải phóng được thời gian làm đề tài, trường hợp đó chương trình sẽ hình thức
03

Mỗi đề tài đi qua năm pha DMAIC, mỗi pha có sản phẩm nộp

DMAIC là khung giải quyết vấn đề của Six Sigma, gồm xác định, đo lường, phân tích, cải tiến và kiểm soát. Ở đây nó là xương sống của đề tài mỗi học viên, và công cụ Lean được dạy đúng ở pha cần dùng. Chu trình PDCA làm nền cho cơ chế duy trì sau chương trình.

D01

Define, xác định vấn đề

Học viên viết rõ vấn đề, phạm vi và chỉ tiêu cần cải thiện, được lãnh đạo trực tiếp ký xác nhận. Đề tài không có người ký ở pha này sẽ không được triển khai.

M02

Measure, đo lường hiện trạng

Thu số liệu thật để biết mức hiện tại, kể cả khi số liệu xấu. Phần lớn đề tài dừng ở pha này nếu doanh nghiệp không có dữ liệu.

A03

Analyze, phân tích nguyên nhân

Tìm nguyên nhân gốc bằng dữ liệu và quan sát tại hiện trường, thay vì kết luận theo kinh nghiệm. Gồm xác định các loại lãng phí trong quy trình.

I04

Improve, thử và áp dụng cải tiến

Chọn giải pháp, thử ở quy mô nhỏ, đo lại rồi mới mở rộng. Học viên được kèm tại hiện trường trong pha này.

C05

Control, kiểm soát và duy trì

Chuẩn hóa cách làm mới, gắn vào quy trình và chỉ tiêu theo dõi, để kết quả không trượt về mức cũ sau khi đề tài kết thúc.

04

Quy trình thực hiện

12 tuần, 5 bước

01
Tuần 1

Đánh giá năng lực cải tiến hiện có và chọn nhóm học viên nòng cốt

02
Tuần 2

Thiết kế chương trình theo cấp độ và theo đặc thù vận hành của doanh nghiệp

03
Tuần 3

Đào tạo công cụ và phương pháp gắn với dữ liệu thật của doanh nghiệp

04
Tuần 4

Mỗi học viên thực hiện một đề tài cải tiến thực tế có kèm cặp

05
Tuần 5

Đánh giá kết quả đề tài, cấp chứng nhận nội bộ và thiết lập cơ chế duy trì

05

Nguồn lực và phương pháp

Phân bổ ngày công

Partner
3 ngày
Manager
10 ngày
Senior
12 ngày
Analyst
8 ngày
Tổng: 33 ngày công

Phương pháp và công cụ

Operational Excellence, LEAN, Six Sigma, chu trình PDCA, học qua đề tài cải tiến, kèm cặp tại hiện trường

06

Bàn giao và nghiệm thu

Bàn giao

Bộ tài liệu đào tạo riêng cho doanh nghiệp. 01 báo cáo kết quả các đề tài cải tiến. 01 danh sách học viên đạt chứng nhận nội bộ. 01 cơ chế duy trì cải tiến.

Nghiệm thu

Từ 80% học viên hoàn thành đề tài cải tiến có kết quả đo được, tổng mức tiết kiệm từ các đề tài vượt chi phí chương trình

Doanh nghiệp cần chuẩn bị

Dữ liệu vận hành, quy trình hiện có, danh sách học viên, danh sách vấn đề cần cải tiến

07

Các gói triển khai

Đơn vị đo: Theo mô tả từng gói bên phải

S

1 lớp nhận thức, tối đa 20 học viên, không có đề tài

M

1 lớp nòng cốt, tối đa 15 học viên, mỗi người 1 đề tài có kèm cặp

L

Nhiều cấp độ, nhiều lớp, kèm cặp đề tài và thiết lập cơ chế duy trì

Customize

Nhiều nhà máy hoặc nhiều địa bàn

08

Câu hỏi thường gặp

Nên chọn ai làm học viên nòng cốt?

Người đang giữ vị trí quản lý cấp trung hoặc trưởng nhóm có quyền thay đổi quy trình trong phạm vi mình, và lãnh đạo trực tiếp của họ đồng ý giải phóng thời gian. Ở bước đầu chúng tôi đánh giá năng lực cải tiến hiện có cùng ban lãnh đạo rồi mới chốt danh sách, không chọn theo thâm niên.

Khác gì cử nhân viên đi học khóa Lean bên ngoài?

Khóa ngoài cho nền tảng chung. Chương trình này dùng dữ liệu và quy trình của doanh nghiệp, mỗi học viên có một đề tài và có người kèm tại hiện trường. Kết quả cuối là các đề tài có số đo, không phải điểm thi.

Có cần làm dịch vụ cải tiến vận hành trước không?

Nên nhưng không bắt buộc. Doanh nghiệp đã trải qua một đợt cải tiến vận hành sẽ có dữ liệu và quy trình làm cơ sở, nên đề tài đi nhanh hơn. Nếu chưa, chương trình vẫn chạy được trên các vấn đề doanh nghiệp đưa ra, nhưng pha đo lường có thể mất nhiều thời gian hơn.

Chứng nhận nội bộ có tương đương Green Belt hay Black Belt không?

Không. Đây là chứng nhận ghi nhận học viên đã hoàn thành chương trình và đề tài trong doanh nghiệp, không phải chứng chỉ do tổ chức cấp chứng chỉ độc lập cấp. Học viên muốn lấy chứng chỉ quốc tế cần đăng ký riêng với tổ chức đó.

Chương trình được nghiệm thu theo tiêu chí nào?

Tiêu chí mặc định gồm từ 80% học viên hoàn thành đề tài có kết quả đo được, và tổng mức tiết kiệm từ các đề tài vượt chi phí chương trình. Chúng tôi không biết trước từng đề tài sẽ ra kết quả bao nhiêu. Nếu lãnh đạo trực tiếp không ủng hộ, đề tài không triển khai được và tiêu chí này khó đạt.

Trao đổi với chuyên viên tư vấn

Mỗi doanh nghiệp có xuất phát điểm khác nhau. Chúng tôi cần hiểu hiện trạng trước khi đề xuất giải pháp.

Đánh giá nhu cầu
Đánh giá nhu cầu