1. Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của anh chị
Công ty Cổ phần Nhượng quyền Tinh gọn (thương hiệu FranchiseVN, sau đây gọi là “FranchiseVN” hoặc “chúng tôi”), mã số doanh nghiệp (mã số thuế) 0318475051, là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân thu qua website www.franchisevn.com (sau đây gọi là “Website”).
Đầu mối tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: email info@franchisevn.com, tiêu đề “Yêu cầu dữ liệu cá nhân”; điện thoại +84 357 988 588; địa chỉ 3C Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, Quận Tân Bình, TP.HCM.
Chính sách này chỉ áp dụng cho dữ liệu thu qua Website. Dữ liệu trao đổi trong một hợp đồng tư vấn đã ký được xử lý theo hợp đồng và thỏa thuận bảo mật của hợp đồng đó.
2. Dữ liệu chúng tôi thu
Chúng tôi chỉ thu dữ liệu anh chị tự điền vào các biểu mẫu trên Website:
| Biểu mẫu | Dữ liệu cá nhân | Dữ liệu về doanh nghiệp |
|---|---|---|
| Liên hệ, gửi câu hỏi | Họ tên, email, số điện thoại, nội dung câu hỏi | Tên doanh nghiệp (nếu điền) |
| Đặt lịch tư vấn | Họ tên, email, số điện thoại, ngày và buổi thuận tiện, ghi chú | Tên doanh nghiệp, nhóm dịch vụ quan tâm |
| Bảng đánh giá nhu cầu | Họ tên, email, số điện thoại, chức vụ, người giới thiệu (nếu có) | Câu trả lời về ngành, quy mô, giai đoạn, vấn đề, kế hoạch của doanh nghiệp |
Ngoài ra, hệ thống tự ghi: thời điểm gửi, trang anh chị bấm từ đó, và một mã băm của địa chỉ IP (không lưu địa chỉ IP gốc) để chống gửi tự động và làm bằng chứng đồng ý. Website dùng công cụ đo lượt xem không đặt cookie theo dõi và không xác định danh tính người đọc.
Chúng tôi không yêu cầu và đề nghị anh chị không gửi dữ liệu cá nhân nhạy cảm (ví dụ thông tin sức khỏe, tài khoản ngân hàng, số giấy tờ tùy thân, thông tin về người khác) qua các ô nhập tự do. Nếu anh chị vẫn gửi, chúng tôi có quyền xóa phần dữ liệu đó mà không cần thông báo trước, và anh chị chịu trách nhiệm về việc đã gửi.
3. Mục đích sử dụng
Mỗi mục đích dưới đây cần sự đồng ý riêng của anh chị. Chúng tôi không dùng dữ liệu cho mục đích anh chị chưa đồng ý.
| Mục đích | Cần đồng ý | Dữ liệu dùng |
|---|---|---|
| A. Liên hệ lại để trả lời câu hỏi, hẹn lịch tư vấn, gửi đề xuất dịch vụ liên quan đến yêu cầu anh chị gửi | Bắt buộc để gửi biểu mẫu | Toàn bộ dữ liệu trong biểu mẫu |
| B. Gửi bài viết, thư tin và thông tin hội thảo của FranchiseVN | Không bắt buộc, chọn riêng | Họ tên, email |
Chúng tôi không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu cá nhân của anh chị với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Dữ liệu về doanh nghiệp (câu trả lời trong bảng đánh giá nhu cầu) có thể được tổng hợp ở dạng ẩn danh, không xác định được doanh nghiệp hay người trả lời, để chúng tôi cải tiến dịch vụ và bảng hỏi. Dữ liệu đã ẩn danh không còn là dữ liệu cá nhân.
4. Đồng ý và rút lại đồng ý
Anh chị đồng ý bằng cách tự tích vào ô đồng ý trước khi gửi biểu mẫu. Ô không được tích sẵn. Chúng tôi lưu bằng chứng đồng ý gồm thời điểm, biểu mẫu, phiên bản chính sách và mục đích đã chọn.
Anh chị có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào theo mục 8. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó. Nếu anh chị rút đồng ý cho mục đích A, chúng tôi sẽ ngừng liên hệ và không thể tiếp tục tư vấn theo yêu cầu đã gửi.
5. Ai được tiếp cận dữ liệu
- Nhân sự tư vấn của FranchiseVN được phân công xử lý yêu cầu của anh chị, và người giới thiệu là nhân viên FranchiseVN nếu anh chị chọn người đó trong biểu mẫu. Tất cả đều chịu nghĩa vụ bảo mật.
- Nhà cung cấp hạ tầng xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, chỉ trong phạm vi cần thiết: dịch vụ lưu trữ cơ sở dữ liệu, dịch vụ gửi email, dịch vụ vận hành website. Các nhà cung cấp này không được dùng dữ liệu cho mục đích riêng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
- Bên kế thừa trong trường hợp FranchiseVN sáp nhập, chia tách, chuyển nhượng hoạt động; bên kế thừa phải tiếp tục tuân thủ chính sách này hoặc thông báo cho anh chị trước khi thay đổi.
6. Thời gian lưu
- Đặt lịch và bảng đánh giá nhu cầu không dẫn tới hợp đồng: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối, sau đó xóa hoặc ẩn danh.
- Câu hỏi gửi qua biểu mẫu liên hệ được chuyển tới hộp thư công ty; email không dẫn tới hợp đồng được xóa sau tối đa 24 tháng.
- Dữ liệu liên quan đến hợp đồng đã ký: lưu theo thời hạn của hợp đồng và thời hạn lưu trữ chứng từ theo pháp luật kế toán, thuế.
- Lựa chọn nhận bài viết và thông tin hội thảo: lưu đến khi anh chị yêu cầu ngừng nhận, bằng cách trả lời một thư bất kỳ của chúng tôi hoặc gửi yêu cầu theo mục 8.
- Bằng chứng đồng ý và nhật ký xử lý yêu cầu: lưu đến khi hết thời hạn mà pháp luật cho phép khởi kiện hoặc xử phạt liên quan, để chúng tôi chứng minh việc tuân thủ.
7. Lưu trữ và chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Website và cơ sở dữ liệu chạy trên hạ tầng điện toán đám mây của các nhà cung cấp có máy chủ đặt ngoài Việt Nam; email được gửi qua dịch vụ có máy chủ ngoài Việt Nam. Vì vậy dữ liệu anh chị gửi có thể được lưu trữ và xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi tích ô đồng ý, anh chị đồng ý với việc lưu trữ và xử lý này cho các mục đích ở mục 3. Chúng tôi thực hiện các thủ tục về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo quy định của pháp luật Việt Nam.
8. Quyền của anh chị và cách thực hiện
Anh chị có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu; xem và nhận bản sao dữ liệu; yêu cầu chỉnh sửa; yêu cầu xóa; rút lại đồng ý; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định của pháp luật.
Cách gửi yêu cầu: email tới info@franchisevn.com, tiêu đề “Yêu cầu dữ liệu cá nhân”, ghi họ tên, email hoặc số điện thoại đã dùng trên Website, và nội dung yêu cầu.
Xác minh: để bảo vệ chính anh chị, chúng tôi chỉ xử lý yêu cầu gửi từ đúng email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hoặc sau khi xác minh được danh tính. Yêu cầu nhân danh người khác cần giấy ủy quyền hợp lệ.
Thời hạn: chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong 2 ngày làm việc và xử lý trong thời hạn pháp luật quy định cho từng loại yêu cầu. Nếu cần gia hạn, chúng tôi thông báo lý do.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc chỉ đáp ứng một phần yêu cầu khi: không xác minh được người yêu cầu; yêu cầu trái pháp luật; dữ liệu đang cần để thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của FranchiseVN trong tranh chấp; yêu cầu lặp lại nhiều lần một cách không hợp lý. Khi từ chối, chúng tôi nêu lý do.
9. Bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với quy mô hoạt động: kết nối mã hóa HTTPS; cơ sở dữ liệu chặn truy cập công khai; khóa truy cập quản trị chỉ lưu trên máy chủ, không ở trình duyệt; giới hạn người được truy cập trang quản trị; ghi nhật ký thao tác trên hồ sơ; giới hạn số lần gửi và lọc gửi tự động.
Không có hệ thống truyền tải hay lưu trữ nào trên Internet an toàn tuyệt đối. Chúng tôi không bảo đảm dữ liệu sẽ không bao giờ bị truy cập trái phép. Khi phát hiện vi phạm dữ liệu cá nhân, chúng tôi xử lý và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và người bị ảnh hưởng theo thời hạn pháp luật quy định.
10. Trách nhiệm của anh chị
Anh chị cam kết thông tin đã gửi là của chính anh chị hoặc anh chị được phép cung cấp; dữ liệu về doanh nghiệp đã gửi không vi phạm nghĩa vụ bảo mật của anh chị với bên khác. Anh chị chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin và về thiệt hại phát sinh do thông tin sai hoặc do gửi dữ liệu của người khác khi chưa được phép.
11. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, FranchiseVN không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc anh chị sử dụng Website hoặc gửi dữ liệu qua Website, bao gồm thiệt hại do sự cố của nhà cung cấp hạ tầng, tấn công mạng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, hoặc do anh chị tự công khai thông tin. Điều này không loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.
12. Trẻ em
Website dành cho doanh nghiệp và người đại diện doanh nghiệp. Chúng tôi không chủ đích thu dữ liệu của người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã thu, chúng tôi xóa.
13. Liên kết ra ngoài
Website có liên kết tới trang của bên khác (ví dụ mạng xã hội, trang sách, nguồn tham khảo). Chính sách này không áp dụng cho các trang đó.
14. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Bản mới đăng trên Website kèm số phiên bản và ngày hiệu lực. Thay đổi về mục đích sử dụng dữ liệu chỉ áp dụng cho dữ liệu đã thu khi anh chị đồng ý lại.
15. Luật áp dụng
Chính sách này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết trước hết bằng thương lượng; không thương lượng được thì đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP.HCM.