Tư vấn cải tiến vận hành theo Operational Excellence

Đáng kể hơn nhiều so với các dịch vụ tư vấn khác, vì cải tiến diễn ra tại hiện trường. Khu vực mẫu cần một người phụ trách dành thời gian đều đặn hằng tuần, cùng một nhóm nhỏ tham gia đo lường và thử nghiệm. Ban lãnh đạo cần có mặt ở các buổi chốt ưu tiên và duyệt kết quả khu vực mẫu.

Dịch vụ không phù hợp nếu hoàn toàn không có dữ liệu vận hành để đo hiện trạng. Nếu có dữ liệu sản lượng, thời gian xử lý hoặc sự cố nhưng rời rạc, chúng tôi dựng lại ở khu vực mẫu trước, và giai đoạn đo sẽ dài hơn. Thiếu dữ liệu nền cũng là rủi ro khi chứng minh mức cải thiện, nên báo cáo ghi rõ.

Đào tạo công cụ không thay được hệ thống quản lý giữ cho cải tiến sống, nên một số công ty mạnh về công cụ vẫn quay về cách cũ. Ở đây công cụ chỉ là tầng cuối trong năm tầng. Đội dự án gồm chuyên gia đã làm cải tiến tại hiện trường, không dừng ở việc giảng công cụ trên lớp.

Không ai chắc được điều đó, nên nghiệm thu đặt sau thời gian duy trì chứ không ngay khi có kết quả. Cách làm mới phải được chuẩn hóa vào quy trình và định mức, và có người sở hữu chỉ tiêu. Nếu ban lãnh đạo không duy trì kỷ luật, cải tiến vẫn có thể thụt lùi, và chúng tôi nói điều này từ đầu.

Phí được xác định theo phạm vi, gồm số khu vực và công đoạn được đưa vào, mức độ sẵn có của dữ liệu và thời gian đồng hành tại hiện trường. Chúng tôi chốt sau buổi trao đổi và khảo sát ban đầu, kèm bảng phạm vi để hai bên cùng kiểm tra.