Tư vấn tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
Một bộ tuyên bố chỉ có giá trị khi nó giúp nói không với việc không nên làm. Chúng tôi làm tới lớp hành vi, mỗi giá trị kèm từ ba tới năm hành vi quan sát được.
Khi nào cần dịch vụ này
Có tuyên bố nhưng không ai dùng tới khi phải quyết
Tầm nhìn in trên tường và trong hồ sơ công ty, nhưng khi phải chọn giữa hai phương án thì không ai mở ra đọc. Tuyên bố không gắn với bất kỳ quyết định thật nào.
Giá trị cốt lõi là những từ đẹp mà ai cũng ký được
Chính trực, đổi mới, tận tâm. Không có doanh nghiệp nào phản đối những từ này, nên chúng không phân biệt được doanh nghiệp mình với bất kỳ doanh nghiệp nào khác.
Mỗi lãnh đạo hiểu hướng đi của công ty một cách khác nhau
Hỏi riêng năm người trong ban lãnh đạo thì nhận năm câu trả lời về đích đến năm năm tới. Không ai sai, chỉ là chưa từng được viết ra và thống nhất.
Tuyển và sa thải không dựa trên tiêu chí nào thống nhất
Người giỏi việc nhưng phá văn hóa vẫn được giữ, vì không có căn cứ nào để nói rằng người đó không phù hợp. Giá trị chưa được chuyển thành tiêu chí nhân sự.
Phạm vi dịch vụ
- Phỏng vấn riêng chủ sở hữu và từng thành viên ban lãnh đạo, để nghe điều chưa nói được trong phòng họp chung
- Khảo sát nhân viên và khách hàng về nhận diện doanh nghiệp, lấy hiện trạng làm điểm xuất phát thay vì xuất phát từ mong muốn
- Dẫn dắt workshop đồng sáng tạo, để tuyên bố là của ban lãnh đạo chứ không phải của đơn vị tư vấn
- Diễn giải từng giá trị thành hành vi cụ thể, kèm cả hành vi đi ngược giá trị, và đề xuất kế hoạch truyền thông nội bộ
- Không viết sẵn một bộ tuyên bố rồi mang tới cho doanh nghiệp duyệt
- Không thiết kế nhận diện thương hiệu, logo hay bộ quy chuẩn hình ảnh
- Không trực tiếp triển khai kế hoạch truyền thông nội bộ, chúng tôi bàn giao kế hoạch và đào tạo đầu mối
- Không sửa chính sách nhân sự và lương thưởng để khớp với giá trị, việc đó thuộc các dịch vụ ở Tầng 5
Bốn lớp của một bộ tuyên bố dùng được
Phần lớn doanh nghiệp dừng ở lớp một và lớp hai, là hai lớp dễ viết nhất và cũng vô dụng nhất nếu thiếu hai lớp sau. Chúng tôi làm hết bốn lớp, và nghiệm thu ở lớp bốn.
Lý do tồn tại
Doanh nghiệp giải quyết việc gì cho ai, và nếu ngày mai đóng cửa thì ai sẽ thiếu thứ gì. Đây là lớp trả lời câu hỏi vì sao, không phải câu hỏi làm gì.
Đích đến đo được
Tầm nhìn phải có mốc thời gian và dấu hiệu nhận biết đã tới đích. Một tầm nhìn không bao giờ sai thì cũng không bao giờ dùng được để quyết.
Giá trị có đánh đổi
Một giá trị chỉ thật khi nó khiến doanh nghiệp từ bỏ điều gì đó có lợi. Chúng tôi kiểm tra từng giá trị bằng câu hỏi giá trị này đã khiến ta mất gì.
Hành vi quan sát được
Mỗi giá trị kèm từ ba tới năm hành vi cụ thể, và cả những hành vi đi ngược giá trị. Đây là lớp để tuyển dụng, đánh giá và truyền thông dựa vào.
Cơ chế duy trì
Tuyên bố vào đâu trong quy trình tuyển, đánh giá, họp và khen thưởng. Không có lớp này thì ba lớp trên phai trong vòng một năm.
Quy trình thực hiện
3 tuần, 5 bước
Phỏng vấn chủ sở hữu và ban lãnh đạo về khát vọng, lịch sử và niềm tin
Khảo sát nhân viên và khách hàng về nhận diện doanh nghiệp
Workshop đồng sáng tạo tầm nhìn và sứ mệnh với ban lãnh đạo
Xác định giá trị cốt lõi và diễn giải thành hành vi cụ thể
Hoàn thiện, phê duyệt và đề xuất kế hoạch truyền thông nội bộ
Nguồn lực và phương pháp
Phân bổ ngày công
Phương pháp và công cụ
Golden Circle, dẫn dắt workshop, khảo sát nhận diện nội bộ, bản đồ giá trị và hành vi
Bàn giao và nghiệm thu
01 bộ tuyên bố tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi. 01 bộ diễn giải hành vi cho từng giá trị. 01 kế hoạch truyền thông nội bộ.
Bộ tuyên bố được hội đồng quản trị phê duyệt, mỗi giá trị có từ 3 đến 5 hành vi đo lường được
Lịch sử hình thành, định hướng của chủ sở hữu, tài liệu tuyên bố hiện có, kết quả khảo sát nhân viên nếu có
Các gói triển khai
Đơn vị đo: Theo mô tả từng gói bên phải
1 workshop ban lãnh đạo tối đa 8 người, bộ tuyên bố
2 workshop kèm khảo sát nhân viên, tuyên bố và diễn giải hành vi
3 workshop, khảo sát nhân viên và khách hàng, kèm kế hoạch truyền thông
Cấp tập đoàn và điều chỉnh cho từng công ty thành viên
Câu hỏi thường gặp
Doanh nghiệp đã có tầm nhìn sứ mệnh rồi, có cần làm lại không?
Tùy vào việc bộ hiện có đang ở lớp nào. Nếu đã có lớp một và lớp hai thì phần việc còn lại là rà soát và làm tiếp lớp giá trị, hành vi và cơ chế duy trì, khối lượng nhẹ hơn làm mới. Buổi rà soát đầu tiên sẽ xác định rõ phạm vi trước khi chốt.
Việc này mất bao nhiêu thời gian của ban lãnh đạo?
Mỗi thành viên ban lãnh đạo dành một buổi phỏng vấn riêng khoảng chín mươi phút, cộng hai buổi workshop nửa ngày. Chủ sở hữu tham gia thêm một buổi làm việc riêng. Ngoài ra là công việc của đội tư vấn.
Nếu chủ doanh nghiệp và ban lãnh đạo không thống nhất được thì sao?
Đây là tình huống thường gặp và cũng là một kết quả có giá trị. Chúng tôi ghi rõ điểm chưa thống nhất, chỉ ra điểm đó đang gây hệ quả gì trong vận hành, và đề xuất cách xử lý. Không khép lại bằng một tuyên bố mà bên trong vẫn còn bất đồng.
Có đo được hiệu quả của việc này không?
Đo được ở lớp bốn và lớp năm. Cụ thể là tỷ lệ quyết định có dẫn chiếu tới giá trị, mức độ nhân viên nhắc đúng được giá trị và hành vi sau sáu tháng, và việc giá trị đã vào quy trình tuyển dụng và đánh giá chưa. Lớp một và lớp hai thì không đo trực tiếp được.
Khác gì so với tự làm trong một buổi họp ban lãnh đạo?
Khác ở ba điểm. Có khảo sát hiện trạng nên không bắt đầu từ mong muốn. Có người đứng ngoài dẫn dắt nên các bất đồng được nói ra thay vì bị bỏ qua cho nhanh. Và có lớp hành vi cùng cơ chế duy trì, là hai lớp mà một buổi họp hầu như không bao giờ làm tới.
Trao đổi với chuyên viên tư vấn
Mỗi doanh nghiệp có xuất phát điểm khác nhau. Chúng tôi cần hiểu hiện trạng trước khi đề xuất giải pháp.
Dịch vụ liên quan
Anh chị cần tư vấn về
Chọn một hoặc nhiều nội dung.
Anh chị đang xem trang . FranchiseVN đã chọn sẵn nhóm liên quan, anh chị đổi được.
Anh chị chọn giúp ít nhất một nội dung.
Khi nào thuận tiện cho anh chị
Không bắt buộc. Chuyên viên sẽ chốt giờ cụ thể khi gọi.
Hình thức
Ngày thuận tiện (chọn tối đa 3 ngày)
Buổi
Lịch nhận từ ngày làm việc thứ ba trở đi, để chuyên viên kịp gọi xác nhận trước. Cần gấp hơn, anh chị gọi +84 357 988 588.
Thông tin liên hệ
Chuyên viên dùng thông tin này để gọi và gửi email xác nhận.
Thông tin chỉ dùng để FranchiseVN liên hệ anh chị về yêu cầu này.